ถาม: คุณให้บริการอะไรบ้าง
A: Thai Inclusive Care Services นำเสนอบริการที่ครอบคลุมภายใต้โปรแกรม NDIS เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของคุณ บริการของเรารวมถึงการสนับสนุนการจัดการตนเองและการสนับสนุนการจัดการแผนเพื่อช่วยให้คุณสำรวจกระบวนการ NDIS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรายังให้บริการประสานงานการสนับสนุนพิเศษและบริการสนับสนุนการใช้ชีวิตอิสระ (SIL)

 

นอกจากนี้ ทีมงานของเรายังให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกิจกรรมส่วนบุคคลและความต้องการการดูแลส่วนตัว การเตรียมการเดินทางและการขนส่ง ตลอดจนงานในชีวิตประจำวันและกิจกรรมส่วนตัว เรายังให้ความช่วยเหลือในงานบ้าน การมีส่วนร่วมของชุมชนที่เป็นนวัตกรรมใหม่ การมีส่วนร่วมกับชุมชนและกิจกรรมทางสังคม การออกกำลังกายและการฝึกอบรมส่วนบุคคล และการสนับสนุนด้านการบำบัดเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางการดูแลของคุณรอบด้านและเป็นองค์รวม

​

ถาม: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันมีสิทธิ์ได้รับ NDIS
ตอบ: เพื่อให้มีสิทธิ์สำหรับ NDIS บุคคลทั่วไปต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

 

• อายุ: คุณต้องมีอายุต่ำกว่า 65 ปีเมื่อคุณสมัคร NDIS เป็นครั้งแรก

• ถิ่นที่อยู่: คุณต้องเป็นพลเมืองออสเตรเลีย ถือวีซ่าถาวร หรือวีซ่าประเภทพิเศษที่ได้รับการคุ้มครอง

• ข้อกำหนดด้านความพิการ: ความพิการของคุณต้องถาวรและสำคัญ ส่งผลต่อความสามารถในการมีส่วนร่วมในกิจกรรมประจำวันและส่งผลต่อความสามารถในการทำงานของคุณ NDIS สนับสนุนผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา ร่างกาย ประสาทสัมผัส การรับรู้ และจิตสังคม

​

โปรดทราบว่าเกณฑ์คุณสมบัติและขั้นตอนการประเมินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่และสถานการณ์เฉพาะของคุณ เพื่อให้ได้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณสมบัติของคุณสำหรับ NDIS ทางที่ดีควรไปที่เว็บไซต์ NDIS หรือติดต่อสำนักงาน NDIS ในพื้นที่ของคุณ

​

ถาม: ผู้ดูแลของคุณพูดภาษาไทยได้หรือไม่
A: ใช่ ผู้ดูแลของเราส่วนใหญ่พูดภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ แต่เราก็พูดภาษาอื่นๆ ได้เช่นกัน โปรดติดต่อเราเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยได้อย่างไร

 

ถาม: คุณจะสร้างแผนการสนับสนุนส่วนบุคคลได้อย่างไร
ตอบ: Thai Inclusive Care Services เป็นไปตามกระบวนการที่คำนึงถึงความต้องการ เป้าหมาย และความชอบเฉพาะของแต่ละบุคคล

 

1. การประเมิน: เราเริ่มต้นด้วยการประเมินอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ จุดแข็ง และพื้นที่สนับสนุนของผู้เข้าร่วม การประเมินนี้อาจรวมถึงการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วม สมาชิกในครอบครัว และเจ้าหน้าที่สนับสนุนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

2. ตั้งเป้าหมาย: เราช่วยระบุเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวร่วมกับผู้เข้าร่วม เป้าหมายเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับแง่มุมต่างๆ ของชีวิต เช่น ความเป็นอิสระ การมีส่วนร่วมของชุมชน การศึกษา การจ้างงาน หรือสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

3. สนับสนุนการระบุ: จากการประเมินและเป้าหมาย เราระบุประเภทของการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมบรรลุเป้าหมาย การสนับสนุนเหล่านี้อาจรวมถึงการบำบัด การดูแลส่วนบุคคล การพัฒนาทักษะ หรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับกิจกรรมในชีวิตประจำวัน

4. การพัฒนาแผน: เราสร้างแผนการสนับสนุนโดยละเอียดซึ่งสรุปการสนับสนุนที่เลือก ความถี่ของการสนับสนุน และผลลัพธ์ที่คาดหวัง แผนได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและเป้าหมายของผู้เข้าร่วมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

5. การดำเนินการตามแผน: เมื่อแผนเสร็จสิ้น เราจะทำงานร่วมกับผู้เข้าร่วมและเครือข่ายสนับสนุนของพวกเขาเพื่อดำเนินการตามแผน ติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

6. ทบทวนแผน: แผนการสนับสนุนจะได้รับการทบทวนเป็นระยะเพื่อประเมินประสิทธิภาพและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้เข้าร่วม

​

ถาม: คุณสนับสนุนความพิการประเภทใด
ตอบ: เราช่วยเหลือบุคคลที่มีความพิการหลายประเภท ได้แก่:

 

• ความบกพร่องทางสติปัญญา: สภาวะเหล่านี้รวมถึงสภาวะที่ส่งผลต่อการทำงานของการรับรู้ การเรียนรู้ และทักษะในการปรับตัว เช่น กลุ่มอาการดาวน์ ออทิสติก และพัฒนาการล่าช้า

• ความพิการทางร่างกาย: ผู้ให้บริการให้การสนับสนุนบุคคลที่มีสภาวะต่างๆ ที่ส่งผลต่อการเคลื่อนไหว ความแข็งแรง หรือการประสานงาน เช่น สมองพิการ การบาดเจ็บที่ไขสันหลัง หรือกล้ามเนื้อเสื่อม

• ความพิการทางประสาทสัมผัส: สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความบกพร่องในการได้ยิน การมองเห็น หรือประสาทสัมผัสอื่นๆ และอาจรวมถึงอาการต่างๆ เช่น หูหนวก ตาบอด หรือหูหนวกตาบอด

• ความพิการทางสติปัญญา: ความพิการเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความจำ ความสนใจ การแก้ปัญหาหรือความสามารถในการตัดสินใจของแต่ละคน และอาจรวมถึงการบาดเจ็บของสมองหรือความผิดปกติทางระบบประสาท เช่น ภาวะสมองเสื่อม

• ความพิการทางจิตสังคม: ผู้ให้บริการช่วยเหลือบุคคลที่มีภาวะสุขภาพจิตที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานประจำวัน เช่น โรคจิตเภท โรคอารมณ์สองขั้ว หรือโรคซึมเศร้า

 

ถาม: คุณมั่นใจในคุณภาพของเจ้าหน้าที่สนับสนุนและพนักงานของคุณได้อย่างไร?
ตอบ: Thai Inclusive Care Services ใช้มาตรการที่หลากหลายและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพของพนักงาน รวมถึง:

​

• การรับสมัครที่เข้มงวด: เรามีกระบวนการสรรหาที่เข้มงวด รวมถึงดำเนินการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียด ตรวจสอบคุณสมบัติและประสบการณ์ และตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้จ้างพนักงานที่มีทักษะและเชื่อถือได้

• การฝึกอบรมและการพัฒนา: เราลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พนักงานของเรามีความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นในการให้บริการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูง

• การตรวจสอบประสิทธิภาพ: มีการดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นประจำและให้ข้อเสนอแนะเพื่อประเมินการปฏิบัติงานของพนักงาน จัดการกับข้อกังวลใด ๆ และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: เราปฏิบัติตาม NDIS Quality and Safeguarding Framework ซึ่งกำหนดมาตรฐานและแนวปฏิบัติสำหรับการให้บริการสนับสนุนที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง

• จรรยาบรรณ: เราได้วางแนวทางปฏิบัติเพื่อเป็นแนวทางในการประพฤติและการกระทำของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาปฏิบัติต่อผู้เข้าร่วมอย่างมีศักดิ์ศรี ความเคารพ และความเป็นมืออาชีพ

• การจัดการข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน: เรามีระบบให้ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็นหรือแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับบริการสนับสนุนที่พวกเขาได้รับ จากนั้นข้อมูลนี้จะใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและแก้ไขปัญหาต่างๆ

 

ถาม: คุณจัดการกับคำติชม ข้อร้องเรียน หรือข้อกังวลเกี่ยวกับบริการที่มีให้อย่างไร
ตอบ: Thai Inclusive Care Services สนับสนุนการสื่อสารอย่างเปิดเผยและข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วม ครอบครัว และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนโดยรักษาความลับ

​

เมื่อได้รับการร้องเรียน เรารับทราบและเริ่มการสอบสวนเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จากการค้นพบนี้ เราดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจรวมถึงการปรับเปลี่ยนแผนการสนับสนุน การฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม หรือการนำขั้นตอนใหม่ไปใช้ ผลลัพธ์ของการร้องเรียนจะได้รับการสื่อสารไปยังผู้เข้าร่วม และจะมีการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการยกระดับเพิ่มเติมหากจำเป็น

​

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือให้ข้อเสนอแนะ โปรดติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ส่งอีเมลถึงเรา หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่หมายเลข 0452 511 626 ข้อมูลใดๆ ที่คุณให้กับเราจะถูกเก็บไว้เป็นส่วนตัวและจะไม่ส่งผลเสียต่อเรา บริการแก่คุณ ครอบครัวของคุณ หรือบุคคลที่คุณเป็นตัวแทน

​

ถาม: ฉันจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอะไรได้บ้าง
ตอบ: คุณสามารถแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนเกี่ยวกับงานด้านต่างๆ ของ Thai Inclusive Care Services ซึ่งรวมถึง:

​

• คุณภาพของบริการที่คุณหรือคนรู้จักได้รับ

• ความประพฤติหรือพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัคร

• กิจกรรม กิจกรรม เวิร์กชอป หรือโปรแกรมใดๆ ที่จัดโดย Thai Inclusive Care Services

ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญและจะช่วยให้ Thai Inclusive Care Services ปรับปรุงบริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและชุมชนได้ดียิ่งขึ้น
 
ถาม: ฉันจะติดต่อกับ Thai Inclusive Care Services ได้อย่างไร?
ตอบ: กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ส่งอีเมลถึงเราหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 0452 511 626 เราหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณ!